Questions fréquentes
Chez Cerfacile, nous savons que les démarches liées au permis de conduire peuvent soulever de nombreuses interrogations.
Pour vous aider, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment récupérer mon code e-photo ?
Vous devez vous rendre chez un photographe agréé ANTS ou dans une cabine photo agréée. Vous pouvez les localiser via l’outil de géolocalisation de l’ANTS.
Après la prise de vue et la signature numérique, une plaquette papier vous sera remise avec vos photos et un code e-photo à usage unique, valable environ 6 mois.
Ce code est à saisir lors de votre demande en ligne pour que la photo et la signature soient automatiquement importées dans votre dossier.
Que faire si mon justificatif d’identité ne correspond pas à mon justificatif de domicile ?
Dans ce cas, vous devez fournir une attestation d’hébergement datée et signée par la personne qui vous héberge, ainsi que la copie de sa pièce d’identité. Cette attestation doit être jointe à votre dossier, en plus de votre propre justificatif d’identité.
Ai-je besoin d’un avis médical pour ma demande de permis de conduire ?
Un avis médical est obligatoire dans certains cas (renouvellement pour raisons de santé, invalidité, handicap, suspension ou annulation du permis, poids lourd…).
Vous devez alors télécharger et remplir le formulaire officiel Cerfa n°14880*02 (avis médical), qui doit être complété par un médecin agréé lors de la visite.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon permis de conduire ?
Les délais varient selon le traitement de l’ANTS. En moyenne, il faut compter 2 à 4 semaines après la validation complète de votre dossier.
Puis-je suivre l’avancement de ma demande ?
Oui. Cerfa’cile vous informe par e-mail à chaque étape. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur l’avancement de votre demande.
Dois-je créer un compte ANTS moi-même ?
Non, nous nous occupons de tout à votre place. Nous utilisons vos informations pour déposer votre dossier sur l’ANTS.
Mon dossier a été refusé, que faire ?
Combien coûtent vos services ?
Nos frais de gestion sont de 40 € TTC, quel que soit le type de demande. Ce tarif couvre le traitement et le suivi complet de votre dossier.
Que faire si je n’ai pas reçu mon permis ?
En cas de retard anormal (plus de 6 semaines), contactez-nous. Nous ferons le nécessaire auprès de l’ANTS pour débloquer la situation.
Comment vous contacter en cas de question supplémentaire ?
Vous pouvez nous joindre :
- via notre formulaire de contact ;
- par téléphone au 06 02 36 40 57 ;
- par courrier : CERFA’CILE, BP610 – 171 rue Jean Mantelet 50010 CEDEX 10.